Live commerce, live shopping, striimaus, live chat... oletko jo kuullut joistakin näistä termeistä sähköisen kaupankäynnin alalla?
Jos et ole vielä kuullut, live-työkalut ovat trendikkäitä aiheita. Yritykset ovat tarttuneet ratkaisuihin, jotka auttavat nostamaan heidän myyntinsä uudelle tasolle ja pääsemään kilpailijoiden edelle.
Esittelemme sinulle jännittävän live commerce -trendin ja muita huipputrendejä, joita et halua missata vuonna 2022.
Mitä on live commerce?
Joten, mitä on live commerce? No, se vie sähköisen kaupankäynnin vain muutaman lisäaskeleen eteenpäin.
Live commerce tarkoittaa tuotteiden myyntiä verkossa live-videon kautta, kun ostajat ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa reaaliajassa.
Jotta reaaliaikainen kaupankäynti onnistuisi, useimmissa tapauksissa tarvitset tiettyjä työkaluja, kuten live-videotyökalun ostoksille, live-chatin ja ostoskorin integroinnin parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi.
Kuluttajat voivat katsella, puhua ja tehdä ostoksia mukavasti omasta kodistaan.
Mistä live commerce sai alkunsa?
Live commerce- trendi tarttui kulovalkean tavoin Kiinassa. Monien tuoteinnovaatioiden edelläkävijä on nyt ollut myös live commercen edelläkävijä.
Kun palaamme takaisin vuoteen 2016, näemme, että kiinalainen vähittäiskaupan jättiläinen Alibaba käynnisti ensimmäisen livestream-tapahtumansa suurella menestyksellä.
(Ja suurella menestyksellä tarkoitamme kaupan tekemistä 7,5 miljardin dollarin edestä ensimmäisten 30 minuutin aikana.)
Mutta voisimmeko palata hieman enemmän ajassa taaksepäin? Muistaako kukaan muu Tvinsin? Voimme väittää, että tämän kaltaiset kotiostosverkostot loivat hyvän pohjan nykyiselle live commercelle.
Mitkä ovat live commercen hyvät puolet?
- Live commerce nopeuttaa myyntiä
Live commercen strategiat generoivat myyntiä nopeammin, kun tuotetta voi esitellä tuhansille katsojille muutamassa minuutissa. - Live commerce rohkaisee impulssiostoihin
Ihmiset saattavat tuntea taipumusta ostaa, kun he osallistuvat eksklusiiviseen tapahtumaan ja pelkäävät jäävänsä paitsi mahtavista tarjouksista, jotka ovat voimassa vain rajoitetun ajan. - Live commerce edistää parempaa sitoutumista
Videosisältö sitouttaa enemmän kuin muu sisältö. Ihmiset jakavat videoita ystävilleen kaksi kertaa todennäköisemmin kuin tavallisia mainoksia. - Live commerce rakentaa bränditietoisuutta
Kun kuluttajat näkevät kasvot brändin takana tai vaikuttajia käyttämässä tuotteitasi, voit olla varma, että he alkavat tunnistaa brändisi useammin.
6 live commerce trendiä joita kannattaa seurata vuonna 2022
Live commerce -trendi #1: Live Q&A- istunnot
Live Q&A -istunnot ovat täydellinen paikka aloittaa, jos et ole varma, mistä aloittaa livestriimaamisen kanssa.
Sen lisäksi, että testataan tuotteita tai jaetaan tyylivinkkejä reaaliajassa, nämä Q&A-istunnot antavat hosteille mahdollisuuden vastata tärkeisiin kysymyksiin välittömästi.
Katsojat voivat esittää kysymyksiä live chatin kautta, ja moderaattorit auttavat vastaamaan kaikkiin chatin kysymyksiin. Välitön vastaus polttavaan kysymykseen voi olla se, mikä saa katsojan ostamaan.
Tiesitkö, että 82% kuluttajista odottaa välitöntä vastausta myyntiin ja markkinointiin liittyviin kysymyksiin?
Ei ole ollenkaan huono idea, että sinulla on valmiina muutama kysymys, joihin vastaat siltä varalta, jos sinulla ei ole paljon katsojia tai kysymyksiä chatissa.
Tässä on muutama vinkki siitä, mitä Q&A-istunnoissasi voisi olla.
Kokeile vaikka kertoa:
- Tietoja perustajasta
- Kuukauden tuote
- Joululahjaideoita
- Kauden tyyliopas
- Alan oivalluksia tai sisäpiiritietoa
Muista kuitenkin tallentaa osia näistä suorista lähetyksistä, jotta voit tehdä niistä hyödyllisiä videoita lisättäväksi myöhemmin eri tuotesivuille.
Live commerce -trendi #2: Monikanavainen suoratoisto
Monikanavaisen markkinoinnin hiominen on paras tapa varmistaa asiakkaille mutkaton ostoprosessi.
Monikanavainen markkinointi tarjoaa täysin integroidun asiakaskokemuksen kaikilla laitteilla ja kanavilla. Avoimuus ja johdonmukaisuus ovat tärkeitä. Suoratoistovideoiden ostokset sulautuvat luonnollisesti monikanavaiseen strategiaan.
Käytä näitä vinkkejä varmistaaksesi sujuvan monikanavaisen suoratoiston:
- Julkaise livestriimisi YouTube- kanavallasi, omalla sivustollasi ja sosiaalisessa mediassa
- Tee suoratoistovideosta jaettava katsojillesi
- Ostaminen live-tapahtumassa pitäisi olla helppoa
- Käytä videopätkiä striimistä tai chat-keskusteluja useissa kanavissa
Live commerce -trendi #3: One-to-one video-ostokset
Sinun ei aina tarvitse käyttää paljon pääomaa tuotantoon, että saisit näyttävän ja suositun livestriimin.
Henkilökohtaiset videopuhelut ovat loistava tapa luoda mielekästä vuorovaikutusta verkko-ostajille. Tämä video shopping- työkalu on loistava ratkaisu ostoksille, jotka vaativat pitkän harkinta-ajan, esimerkiksi kun myydään luksustavaroita.
Pidä nämä asiat mielessä:
- Käytä kohdistusominaisuuksia tarjotaksesi live-videopuheluita sopivalle vierailijalle oikeaan aikaan.
- Käytä ponnahdusikkunoita kertoaksesi, mitä asiakas voi odottaa ennen videopuhelua (esimerkiksi, että hänen ei tarvitse kytkeä kameraa päälle jne.)
- Vaikka puhelu ei johtaisikaan heti ostokseen, rakennat korkeampaa asiakasarvoa.
Live commerce -trendi #4: Vaikuttajamarkkinointi
Vaikuttajien sisällyttäminen live shopping- kokemukseesi on loistava tapa houkutella asiakkaita ja sitouttaa heitä.
Kenkien ja asusteiden jälleenmyyjä ALDOn sivu keräsi 17 000 katselukertaa viiden päivän aikana julkkisstylisti Mimi Cutrellin ja TikTok-tähti Nate Wyattin isännöimän livestriimin ansiosta.
Sinun kannattaa harkita yksi-moneen livevideoita tai jopa esinauhoitettuja videoita vaikuttajamarkkinointistrategiaasi varten.
Live commerce -trendi #5: Aktiiviset live chat-keskustelut
Live chat-keskustelut ovat tärkeitä livestriimisi aikana.
Jos kyseessä on vain yksipuolinen keskustelu ilman yleisövuorovaikutusta, asiakas voi myös katsoa valmiiksi nauhoitetun videon omalla ajallaan.
Keskusteleva markkinointi live chatin kautta edistää sitoutumista ja yhteyden tunnetta brändin ja asiakkaan välillä. Lisäksi asiakas saa välittömän vastauksen mahdolliseen kysymykseensä, joka auttaa häntä tekemään ostopäätöksen.
Aktiivisessa live chatissa katsojat voivat:
- Katso arvosteluja nykyisiltä asiakkailta, jotka ovat ostaneet tiettyjä tuotteita
- Katso chatissa vastatut UKK:t
- Rakenna jännitystä brändin muiden fanien kanssa
- Napsauta linkkejä tuotteisiin, tarjouksiin ja muihin resursseihin
Live commerce -trendi #6: VR-shoppailu
Brändit hyödyntävät yhä enemmän VR- ostoksia ja Metaversen ympärillä on yhä enemmän hypeä.
Metaverse on virtuaalinen ympäristö, jossa ihmiset voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa ja digitaalisten esineiden kanssa.
Olet ehkä tullut tietoiseksi tästä scifi-maailmasta, kun Mark Zuckerberg nimesi Facebookin uudelleen Metaksi.
Mitä brändit voivat tehdä pysyäkseen merkityksellisinä Metaversessä? Jotkut yritykset näyttävät meille jo esimerkkiä.
Ikea on ollut jo trendin edellä kauan. Yritys tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden suunnitella henkilökohtaiset huoneet AR-teknologian avulla.
Gucci on nyt hypännyt pää edellä virtuaaliseen luksusjalkineiden todellisuuteen myymällä omia virtuaalikenkiään.
Kiinalaisessa verkkokaupassa Taobaossa voit luoda oman avatarisi ja käydä ostoksilla virtuaalisesti ystäviesi avatareiden kanssa.
Kuinka valmistautua live commerceen vuonna 2022
Live commerce on mullistanut verkkokaupan, ja tämä trendi on tullut jäädäkseen. Ennustamme useimpien verkkokauppojen hyppäävän live commerce -trendiin seuraavien vuosien aikana.
Mitä aiot tehdä pysyäksesi kilpailukykyisenä tällä videokeskeisellä sähköisen kaupankäynnin alalla?
Lataa oppaamme, laita vinkkimme talteen ja pidä trendit vain napsautuksen päässä.
