Live commerce, live shopping, striimaus, live chat... oletko jo kuullut joistakin näistä termeistä sähköisen kaupankäynnin alalla?
Jos et ole vielä kuullut, live-työkalut ovat trendikkäitä aiheita. Yritykset ovat tarttuneet ratkaisuihin, jotka auttavat nostamaan heidän myyntinsä uudelle tasolle ja pääsemään kilpailijoiden edelle.
Esittelemme sinulle jännittävän live commerce -trendin ja muita huipputrendejä, joita et halua missata vuonna 2022.
Joten, mitä on live commerce? No, se vie sähköisen kaupankäynnin vain muutaman lisäaskeleen eteenpäin.
Live commerce tarkoittaa tuotteiden myyntiä verkossa live-videon kautta, kun ostajat ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa reaaliajassa.
Jotta reaaliaikainen kaupankäynti onnistuisi, useimmissa tapauksissa tarvitset tiettyjä työkaluja, kuten live-videotyökalun ostoksille, live-chatin ja ostoskorin integroinnin parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi.
Kuluttajat voivat katsella, puhua ja tehdä ostoksia mukavasti omasta kodistaan.
Live commerce- trendi tarttui kulovalkean tavoin Kiinassa. Monien tuoteinnovaatioiden edelläkävijä on nyt ollut myös live commercen edelläkävijä.
Kun palaamme takaisin vuoteen 2016, näemme, että kiinalainen vähittäiskaupan jättiläinen Alibaba käynnisti ensimmäisen livestream-tapahtumansa suurella menestyksellä.
(Ja suurella menestyksellä tarkoitamme kaupan tekemistä 7,5 miljardin dollarin edestä ensimmäisten 30 minuutin aikana.)
Mutta voisimmeko palata hieman enemmän ajassa taaksepäin? Muistaako kukaan muu Tvinsin? Voimme väittää, että tämän kaltaiset kotiostosverkostot loivat hyvän pohjan nykyiselle live commercelle.
Live Q&A -istunnot ovat täydellinen paikka aloittaa, jos et ole varma, mistä aloittaa livestriimaamisen kanssa.
Sen lisäksi, että testataan tuotteita tai jaetaan tyylivinkkejä reaaliajassa, nämä Q&A-istunnot antavat hosteille mahdollisuuden vastata tärkeisiin kysymyksiin välittömästi.
Katsojat voivat esittää kysymyksiä live chatin kautta, ja moderaattorit auttavat vastaamaan kaikkiin chatin kysymyksiin. Välitön vastaus polttavaan kysymykseen voi olla se, mikä saa katsojan ostamaan.
Tiesitkö, että 82% kuluttajista odottaa välitöntä vastausta myyntiin ja markkinointiin liittyviin kysymyksiin?
Ei ole ollenkaan huono idea, että sinulla on valmiina muutama kysymys, joihin vastaat siltä varalta, jos sinulla ei ole paljon katsojia tai kysymyksiä chatissa.
Tässä on muutama vinkki siitä, mitä Q&A-istunnoissasi voisi olla.
Kokeile vaikka kertoa:
Muista kuitenkin tallentaa osia näistä suorista lähetyksistä, jotta voit tehdä niistä hyödyllisiä videoita lisättäväksi myöhemmin eri tuotesivuille.
Monikanavaisen markkinoinnin hiominen on paras tapa varmistaa asiakkaille mutkaton ostoprosessi.
Monikanavainen markkinointi tarjoaa täysin integroidun asiakaskokemuksen kaikilla laitteilla ja kanavilla. Avoimuus ja johdonmukaisuus ovat tärkeitä. Suoratoistovideoiden ostokset sulautuvat luonnollisesti monikanavaiseen strategiaan.
Käytä näitä vinkkejä varmistaaksesi sujuvan monikanavaisen suoratoiston:
Sinun ei aina tarvitse käyttää paljon pääomaa tuotantoon, että saisit näyttävän ja suositun livestriimin.
Henkilökohtaiset videopuhelut ovat loistava tapa luoda mielekästä vuorovaikutusta verkko-ostajille. Tämä video shopping- työkalu on loistava ratkaisu ostoksille, jotka vaativat pitkän harkinta-ajan, esimerkiksi kun myydään luksustavaroita.
Pidä nämä asiat mielessä:
Vaikuttajien sisällyttäminen live shopping- kokemukseesi on loistava tapa houkutella asiakkaita ja sitouttaa heitä.
Kenkien ja asusteiden jälleenmyyjä ALDOn sivu keräsi 17 000 katselukertaa viiden päivän aikana julkkisstylisti Mimi Cutrellin ja TikTok-tähti Nate Wyattin isännöimän livestriimin ansiosta.
Sinun kannattaa harkita yksi-moneen livevideoita tai jopa esinauhoitettuja videoita vaikuttajamarkkinointistrategiaasi varten.
Live chat-keskustelut ovat tärkeitä livestriimisi aikana.
Jos kyseessä on vain yksipuolinen keskustelu ilman yleisövuorovaikutusta, asiakas voi myös katsoa valmiiksi nauhoitetun videon omalla ajallaan.
Keskusteleva markkinointi live chatin kautta edistää sitoutumista ja yhteyden tunnetta brändin ja asiakkaan välillä. Lisäksi asiakas saa välittömän vastauksen mahdolliseen kysymykseensä, joka auttaa häntä tekemään ostopäätöksen.
Aktiivisessa live chatissa katsojat voivat:
Brändit hyödyntävät yhä enemmän VR- ostoksia ja Metaversen ympärillä on yhä enemmän hypeä.
Metaverse on virtuaalinen ympäristö, jossa ihmiset voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa ja digitaalisten esineiden kanssa.
Olet ehkä tullut tietoiseksi tästä scifi-maailmasta, kun Mark Zuckerberg nimesi Facebookin uudelleen Metaksi.
Mitä brändit voivat tehdä pysyäkseen merkityksellisinä Metaversessä? Jotkut yritykset näyttävät meille jo esimerkkiä.
Ikea on ollut jo trendin edellä kauan. Yritys tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden suunnitella henkilökohtaiset huoneet AR-teknologian avulla.
Gucci on nyt hypännyt pää edellä virtuaaliseen luksusjalkineiden todellisuuteen myymällä omia virtuaalikenkiään.
Kiinalaisessa verkkokaupassa Taobaossa voit luoda oman avatarisi ja käydä ostoksilla virtuaalisesti ystäviesi avatareiden kanssa.
Live commerce on mullistanut verkkokaupan, ja tämä trendi on tullut jäädäkseen. Ennustamme useimpien verkkokauppojen hyppäävän live commerce -trendiin seuraavien vuosien aikana.
Mitä aiot tehdä pysyäksesi kilpailukykyisenä tällä videokeskeisellä sähköisen kaupankäynnin alalla?
Lataa oppaamme, laita vinkkimme talteen ja pidä trendit vain napsautuksen päässä.