Näe. Halua. Klikkaa. Osta. Toista.
Sosiaalinen kaupankäynti on uusi tapa tehdä kauppoja. Siitä on tullut brändeille tehokas tapa olla yhteydessä asiakkaisiinsa ja tarjota heille aito sekä henkilökohtainen ostokokemus.
Ota selvää, miten sosiaalinen kaupankäynti voi olla hyödyllinen verkkokauppastrategia sinun yrityksellesi.
Mitä on sosiaalinen kaupankäynti vähittäiskaupassa?
Kävellessäsi kauppakeskuksen läpi näet ihanan paidan ikkunasta. Menet sisään ja löydät kokosi. Kiertelet kaupassa, menet kassalle ja maksat. Helppoa ja vaivatonta.
Sosiaalinen kaupankäynti tarjoaa saman ostoskeskuksen kaltaisen kokemuksen, kun kuluttajat selaavat sosiaalisen median syötettä. Se tarjoaa kuluttajille interaktiivisen kokemuksen ja antaa heille mahdollisuuden selata sekä ostaa tuotteita sosiaalisessa mediassa.
Sosiaalisen kaupankäynnin avulla joku sosiaalisessa mediassa voi nähdä julkaisusi, klikata "osta nyt"- painiketta ja palata sitten takaisin selaamaan vaikkapa lukioystävänsä sisaren hääkuvia.
Voit vähentää häiriöitä kuluttajan ostopolulla tekemällä ostamisesta saumattoman prosessin. Se voi myös auttaa lisäämään myyntiäsi.
Brändit ovat myös alkaneet käyttää näitä kanavia mahdollisuutena olla yhteydessä asiakkaisiinsa reaaliajassa ja edistääkseen asiakassuhteitansa.
Suosituimmat sosiaalisen kaupan alustat vähittäiskaupalle
81% verkko-ostajista sanoo tutkivansa tuotteita Instagramissa, Facebookissa ja Pinterestissä ennen ostamista. Koska jokaisella alustalla on eri tavat houkutella kohdeyleisöä, niin jokaisella on myös omat vahvuutensa, jotka muokkaavat lähestymistapaa sosiaaliseen kaupankäyntiin.
Katsotaanpa suosituimpia sosiaalisen kaupankäynnin alustojen ominaisuuksia nähdäksesi, kuinka voit hyödyntää niitä sosiaalisessa kaupankäynnissäsi.
Instagram sosiaalisen kaupankäynnin alustana
Alustalla on yli miljardi aktiivista käyttäjää, joten Instagram on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista, jonka avulla käyttäjät voivat helposti löytää brändisi.
Instagram-kaupan rakentaminen on loistava tapa luoda mukaansatempaava myymälä, joka yhdistää tuoteluettelosi Instagram-profiiliisi. Ostostyökalun avulla käyttäjät voivat helposti selata tuotteita ja jopa ostaa niitä sovelluksen kautta. Jotkut yritykset käyttävät työkaluja lähettääkseen julkaisuja Instagramiin tietokoneelta ja ajoittaakseen julkaisuja strategiansa tehostamiseksi.
Instagram Shopping on myös yksinkertaistanut markkinointia, koska brändeillä on nyt ainutlaatuinen mahdollisuus mainostaa tuotteita suoraan asiakkaille postausten, tarinoiden ja Tutustu-välilehden kautta.
Kun käyttäjä löytää mieluisan tuotteen, hänen tarvitsee vain napauttaa julkaisussa olevaa tuotemerkkiä tai tarinoissa olevaa tuotetarraa ostaakseen sen.
Instagram antaa mahdollisuuden brändeille olla suoraan tekemisissä seuraajiensa kanssa ja rakentaa suhteita. Yksi tapa osoittaa rakkautta asiakkaille on käyttää heidän hashtageillä varustettua sisältöään ja merkitä heidän omistamansa tavarat, kun julkaiset niitä uudelleen.
Facebook sosiaalisen kaupankäynnin alustana
Sinun on ehdottomasti oltava Facebookissa, jos sukupolvi X on kohdemarkkinasi.
Facebook Shops on helppokäyttöinen alusta, johon brändit voivat ladata tuoteluettelonsa verkkosivuiltaan. Asiakkaille alusta on helppokäyttöinen, ja he voivat ostaa sovelluksen sisällä.
Facebook Shopsissa on kyse henkilökohtaisen kokemuksen luomisesta, erityisesti reaaliaikaisten keskustelujen avulla, jotka auttavat kuluttajia pysymään uskollisina tarjoamalla heille yksilöllistä apua.
Facebookin hieno puoli on myös se, että kun asiakkaasi löytävät tuotteesi, Facebook ehdottaa muita tuotteita ostajan erilaisten mieltymysten ja hakuhistorian perusteella, mikä antaa heille henkilökohtaisen asiakaskokemuksen.
Giosg-vinkki: giosg-työkalujen avulla voit lisätä Facebook-livestriimin verkkokauppasivustollesi videobottien kanssa. Tämä tarjoaa saumattoman tien kanavillesi. Kun joku selaa sivustoasi, hän voi silti nauttia Facebookin livesisällöstä ostaessaan tuotteita sivultasi.
Pinterest sosiaalisen kaupankäynnin alustana
Pinterest on erittäin ainutlaatuinen alusta, kun kyse on tuotteista. 80% sen käyttäjistä on siellä löytääkseen uusia tuotteita ja brändejä sivuston kautta.
Pinterestin "nastat" ovat arvokas markkinointityökalu, koska ne kestävät paljon pidempään kuin muissa sosiaalisen median verkostoissa julkaistut julkaisut. Pin-merkit näkyvät edelleen käyttäjien syötteissä kuukausia ensimmäisen julkaisun jälkeen, ja ne voidaan kiinnittää useiden käyttäjien tauluihin useita kertoja, mikä lisää kattavuutta ja tuloksia.
Myös Pinterestin mainokset näkyvät samalla tyylillä kuin tavalliset pinit, mikä tarjoaa vierailijoille saumattoman kokemuksen.
Pidä silmällä tänä vuonna, kun Pinterest julkaisi "Try On"- sovelluksen kodin sisustukselle. Tämä hieno uusi ominaisuus yhdistää lisätyn todellisuuden ja ostosten maailman. Näin asiakkaasi voi "testata ennen tuotteen ostamista" nähdäkseen, miltä kodin sisustus ja kalusteet näyttävät hänen talossaan.
Sosiaalisen kaupankäynnin edut vähittäiskaupassa
Jos et ole vielä jättänyt tätä artikkelia aloittaaksesi sosiaalisen kaupankäyntiä, tässä on joitakin etuja, jotka saattavat vakuuttaa sinut siirtymään.
Mitä tulee uusien asiakkaiden hankkimiseen ja tulojen kasvattamiseen, sosiaalisilla ostoksilla on paljon lupauksia, etenkin milleniaalien ja X-sukupolven impulsiivisten ostotottumusten vuoksi.
Sosiaalisen median ja sähköisen kaupankäynnin yhdistäminen sosiaalisen kaupankäynnin avulla on valtava brändäysmahdollisuus, sillä sisällön julkaisemisen avulla voit rakentaa brändin tunnettavuutta ja pysyä asiakkaidesi mielessä.
Sen avulla voit myös tavoittaa entistä suuremman yleisön, kun seuraajasi osallistuvat kommentoimalla, tykkäämällä tai jakamalla sisältöäsi.
Sosiaalisen kaupankäynnin avulla voit brändinä olla erityisen tarkka kohdistuksessa tavalla, josta perinteiset verkkokaupat vain haaveilevat.
Sosiaalisen kaupankäynnin alustojen avulla on erittäin helppoa sijoittaa ostovalmiita tuotteita tiettyjen kuluttajien eteen, jotka pitävät niistä eniten.
Sinulla on valtava kyky säätää ja keskittää mainontaasi käyttämällä runsaasti asiakasdataa, joka on saatavilla sosiaalisen median kautta.
Sosiaalinen media on myös loistava paikka mainostaa tulevia ostostapahtumiasi, joissa sosiaalinen media, ostokset ja live-video yhdistyvät täydellisesti.
Kaiken kaikkiaan sosiaalisen kaupankäynnin etuja ovat:
-
- Parempi asiakkaiden sitoutuminen
- Lisääntynyt bränditietoisuus
- Myynnin tehostaminen
- Parempi sijoitus hakukoneissa
3 erinomaista esimerkkiä sosiaalisesta kaupankäynnistä vähittäiskaupassa
Tässä on kolme brändiä, jotka ovat omaksuneet täysin sosiaalisen kaupankäynnin!
1. Gina Tricot Instagramissa
Gina Tricot on todella sosiaalisen kaupankäynnin mestari, ja sen näkee heidän intohimonsa Instagramia kohtaan. He ovat jopa sisältäneet "osta Instagramin kautta"- napin verkkosivuillaan.
Tämä Instagramin ja verkkosivuston välinen vuorovaikutus auttaa asiakkaita löytämään helposti Instagramissa näkemän tuotteen myös verkkosivustolta.
Heillä on myös #GinaMyWay-hashtag, jonka avulla asiakkaiden on helppo esitellä ostoksensa ja päästä esille Gina Tricotin Instagramissa.
2. ARKET Pinterestissä
ARKET ratkaisee ongelman, jonka monet käyttäjät kohtaavat selatessaan tyylejä Pinterestissä: rajoitettua tietoa kappaleista, kuten koko- ja värivaihtoehdoista.
Pinterestissä ARKETin tuotteet ovat liitetty verkkosivustonsa tuotesivulle. Asiakkaat, jotka selaavat Pinterest-syötettä, voivat napsauttaa lukeakseen lisätietoja tuotteista, lisätä tuotteita ostoskoriin ja palata takaisin tutustumaan uuteen muotiin.
Kun Pinterest-käyttäjä kirjoittaa hakukenttään "työasuja" tai "rentoja asuja", ARKET mainostaa sekä omia mainoksiaan että orgaanista sisältöä hakutulossivulla.
3. Lumene Instagramissa and Facebookissa
Lumene omaksui sosiaalisen kaupankäynnin käyttämällä molempia media-alustoja omiin vahvuuksiinsa.
Lumene käyttää Facebookia viestiäkseen asiakkaiden kanssa ja ollakseen osa yhteisöä. Siellä tiedotetaan myös tapahtumista, promootioista ja lanseerataan uusia tuotteita.
Lumene käyttää Instagramia kauniisiin kuviin ja "shop the look" -postauksiin. He painottavat keskittymistä vaikuttajien meikki- tai ihonhoitotutoriaaleihin, joissa seuraajat voivat ostaa käyttämiään tuotteita.
Käyttämällä ainutlaatuista "opas"-ominaisuutta Instagramissa Lumene jakaa tarkempaa tietoa tuotteidensa käytöstä. Luonnollisesti myös näissä opaspostauksissa on ostoksille tarkoitettuja tunnisteita.
Lisää strategioita myynnin tehostamiseksi
Verkkokaupan jatkuva kasvu tarjoaa verkkokaupoille lisämahdollisuuksia sosiaalisen kaupankäynnin strategian rakentamiseen, varsinkin kun monet sosiaalisen median alustat huomioivat ostokokemukset ensin.
Etsitkö lisää inspiraatiota tavoista lisätä verkkomyyntiäsi? Lataa ilmainen oppaamme ja nappaa 12 verkkokauppastrategiaamme myyntisi lisäämiseen.
