Tee yhteistyötä asiakkaasi kanssa, kun tuet heitä hankalimmissa haasteissa. Co-browsing eli yhteisselaus mahdollistaa asiakaspalvelijallesi reaaliaikasen näkymän asiakkaan selaimeen, mikä nopeuttaa ongelman ratkaisua ja auttaa tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua.
Nopeammat ratkaisuajat tarkoittavat parempia asiakaskokemuksia. COBROWSEN avulla asiakaspalvelijasi pystyvät tarjoamaan käytännönläheistä tukea ja tunnistamaan asiakkaan haasteet omilla silmillään, mikä nopeuttaa palveluprosessia.
Asiakaspalvelijat voivat auttaa asiakasta löytämään informaatiota, täyttämään lomakkeita ja suorittamaan ostoksensa verkossa. Ongelmat ratkaistaan samantien jo ensimmäisen yhteydenoton aikana, mikä parantaa ratkaisuastettasi ja palvelukokemusta merkittävästi.
Aloita yhteisselaus vaivattomasti jakamalla salasana istuntoon puhelimen tai chatin välityksellä. Vierailijan ei tarvitse ladata mitään erillisiä ohjelmia tai selaimen lisäosia, vaan ominaisuus löytyy suoraan integroituna giosg Live Chatista ja on integroitavissa saumattomasti myös muihin call centre -järjestelmiin.
Co-browsing on giosgin kanssa helppoa ja turvallista sinulle sekä asiakkaillesi. Kaikki arkaluonteinen data, kuten asiakkaan luottokorttitiedot, voidaan piilottaa asiakaspalvelijan näkymästä. Päästä päähän -salaus ja datan säilytys EU-alueella varmistavat co-browsing -istuntosi tietoturvallisuuden.
Navigoi helposti live chatista co-browse -istuntoon saman ikkunan sisällä
Co-browsing -istunnot ovat turvattuja SSL- ja salasanasuojauksella.
Kaikki asiakaspalvelijan ja asiakkaan väliset istunnot näkyvät kattavassa raportoinnissamme.