Den ultimata checklistan – ett digitalt showroom för bilhandlare

Tänk att få en rundtur av en bilhandlare där kunden får se vad som erbjuds och komma närmare sin drömbil – helt digitalt. Ett digitalt bil-showroom möjliggör för kunder att titta ut sin favoritbil från soffan om de så önskar. 

Genom att skapa en digital showroom-upplevelse kan du leverera en personlig upplevelse var din kund än må befinna sig. Ett digitalt showroom för bilar gynnar såväl bilhandlare som kunder då det sparar både tid och pengar. 

Är du redo att digitalisera din bilhandel?

Vi hjälper dig att komma igång med ditt digitala showroom för att stärka genereringen av potentiella kunder. 

Hur fungerar ett digitalt showroom för bilhandlare? 

Ett digitalt showroom möjliggör för säljare att kunna visa upp fysiska produkter på sin hemsida genom livevideo. 

För bilindustrin kan det exempelvis innebära att man visar upp önskade objekt genom livevideo. Kanske i form av en demo i 360 grader av ett föremål, invändiga detaljer som särskiljer fordonet eller helt enkelt demonstrationer av sådant som kunden specifikt önskar. 

För andra branscher kan ett digitalt showroom innebära att säljaren visar upp olika modeartiklar, elektronik eller sportutrustning i deras respektive showroom. 

Strävan med ett digitalt showroom är att besökaren ska komma så nära en fysisk upplevelse som möjligt, fast digitalt. 

Upplevelsen online är viktig, även inom bilhandeln

Att skapa ett digitalt showroom kan i första skedet kännas osäkert, men egentligen gäller det bara att tajma och pussla ihop en del spridda pusselbitar för att kunna erbjuda en komplett upplevelse online.  

Faktum är att nästan alla bilköpare startar sin köpresa med en sökning online. För att i ett senare skede besöka ett fysiskt utställningsrum och lära känna sin eventuella framtida bil än bättre. 

Därefter återvänder ofta kunden online för fortsatt sökande och bekräftelse. För att slutligen besöka ytterligare ett showroom när man är än mer säker på sin sak. 

Med det sagt kan en onlineupplevelse utöver det vanliga ge dig ett bra försprång om du lyckas fånga kvar besökaren efter dennes webbplatsbesök.

18% av bilköpare säger att dem skulle köpa en bil tidigare med ett onlineköp-alternativ. Med de rätta interaktiva verktygen har du verkligen chans att snabba på köpprocessen. 

Att lyckas med ett digitalt showroom

Här kommer en snabb förhandstitt på vad som ska stå i fokus för en optimal showroom-upplevelse. 

Ditt digitala showroom behöver livevideo

Om du vill att dina kunder ska ha möjlighet att utforska dina bilar i en unik upplevelse kan detta vara den viktigaste punkten av dom alla. 

Genom att använda livevideo kommer du lämna ett intryck utöver det vanliga som gör att kunderna kommer minnas just dig och din handel. 

Ditt digitala showroom bör vara bekvämt

Anledningen till att folk väljer att shoppa digitalt är på grund av bekvämligheten. När det gäller bilförsäljning blir också en viktig aspekt att slippa resa till närmsta passande bilhandlare, som inte alltid ligger så nära. 

Med det sagt så är det viktigt med snabba svarstider. Låt inte kunderna vänta i 2-4 arbetsdagar utan se till att leverera svar direkt för att optimera. 

Tänk till i uppsättningen av ditt digitala showroom

I det fall det inte gäller en förinspelad video, så vill du inte erbjuda livevideosamtal till alla som landar på din webbplats. 

Webbplatsbesökare befinner sig i ett brett spektrum gällande deras köpresa. Därför behöver du vara selektiv med dina videosamtal så du inte slösar resurser på någon som bara surfar på bilar för skojs skull. 

Säljarna i showroomet bör vara en hjälpande hand

Självklart är slutmålet att avsluta en affär, men målet innan det, i livevideo-samtalet – bör vara att hjälpa till, informera och guida personerna på andra sidan skärmen. 

När du är hjälpsam och bakåtlutad på ett inte så säljigt sätt så bygger du förtroende och medvetenhet hos dina potentiella kunder. Det kommer också ge ett bättre helhetsintryck av er som återförsäljare. 

Att etablera ett digitalt showroom kan verkligen vara en pusselbit helt korrekt satt för att få till mer bilförsäljning, se därför till att alltid leverera förstklassig service, varje videosamtal är viktigt!

3 sätt att skapa ett digitalt showroom för bilar

Det finns såklart flera olika vägar att gå när det gäller att väcka liv i ditt digitala showroom. Här är några enkla och applicerbara varianter. 

#1: Verktyg för livevideo-shopping för bilhandlare

Genom att investera i ett verktyg för livevideo, så kan du ge dina kunder både video-rundturer, service i realtid och hjälpfull assistans, allt i ett. 

Med en så kallad one-to-one livevideo lösning kan du komma undan många av de osäkerheter som kunder känner för att göra stora inköp online. 

Du kan sälja fler bilar online med livevideo genom att bygga förtroende i samtalen och direkt ta itu med frågor och funderingar som kan dyka upp. 

Med interaktiva verktyg, som giosgs livevideo lösning, kan du starta videosamtal och skicka meddelanden från mobil eller dator enkelt. 

Livevideo bör vara en del av ditt digitala showroom eftersom de verkligen för den fysiska upplevelsen online. 

#2: Livechatt för bilhandlare

I många fall fungerar en livechatt som lim! Den får besökaren att klistras fast på webbplatsen och inte vända ryggen och lämna webbplatsen så fort en osäkerhet dyker upp. 

De flesta små osäkerheterna som en besökare har vid ett webbplatsbesök kan nämligen snabbt lösas med kvick service genom livechatt. 

Att vara tillgänglig när en kund behöver dig och när deras köpintention är som högst kan vara den där gnuttan som gör att det slår över i deras beslutprocess. 

Ta en kik på Riddermark bil till exempel, som säljer ytterligare 30 bilar per månad genom att använda giosgs livechatt. 

Som redan förklarat kan du vara smart när det gäller vilka  webbplatsbesökare du vill ska nappa på din chatt. Detta kan baseras på saker som hur länge de varit inne på din webbplats eller vilken sida de är inne på. 

Genom att ha säljare tillgängliga som kan tala med potentiella bilköpare i realtid, så lägger det på ytterligare en aspekt till ditt digitala showroom. 

#3: Interaktiva färdiga videor för återförsäljare 

Som ett sätt att konkretisera sitt köpbeslut, är det inte helt ovanligt att bilköpare kikar på en video om bilen. 

Bilhandlare ser bilrecension-videor som det näst bästa alternativet till att besöka en återförsäljare – använd det till din fördel. 

Beroende på var en besökare landar på webbplatsen, kan du erbjuda en interaktiv chatbot för att guida dem till mer information. I chatboten kan du placera en video som besökaren kan titta på. 

Att ha en video placerad i ett chattfönster är effektivare än att  ha den fast på en webbsida då du inte behöver vänta för att se om (med betong på om) webbplatsbesökaren snubblar över videon. 

För att optimera kan du istället erbjuda video till en besökare baserat på dennes klick och åtgärder. Det bästa med chatbots är att dem arbetar dygnet runt även när det inte finns någon säljare tillgänglig. 

När det gäller videoinnehåll, alltså vad videorna ska vara på, så spela in korta och ärliga recensioner om utvalda bilar eller be tidigare kunder att dela en snabb recension om deras erfarenheter. Desto mer naturligare videorna är byggda, desto bättre då kundrecensioner bygger trovärdighet och tillit. 

84% av människor säger att de har blivit övertygande att köpa en produkt eller tjänst tack vare videor. 

Den ultimata checklistan för ett digitalt bil-showroom

Skulle du kalla din bilhandel digital?

Ladda ner vår kostnadsfria checklista för att se hur du står dig på den digitala fronten!