Läs om hur IDA WARG Beauty lyckats öka engagemang, interaktivitet, bygga community och uppnå höga konverteringsgrader på sin e-handel genom en skönhetstävling samt produktrekommendationer skapade av Giosg.
IDA WARG Beauty har förstått vikten av att satsa på lojalitet och community för sin målgrupp. Ett av deras uttalade mål när de kom i kontakt med Giosg var att samla in mer målgruppsdata via egna kanaler, öka engagemanget på sin e-handel och utöka communityt.
Tillsammans med Giosg skapades två mätbara KPI:er; högre konvertering och fler email-prenumerationer. Därefter började man titta på olika lösningar och kom snabbt till insikt med att interaktivt innehåll skapat i verktyget Interaction builder var svaret.
I samband med Beauty Awards 2022 där fler av IDA WARG Beautys produkter var nominerade lanserade dem tillsammans med Giosgs Customer Engagement team en tävling på webben där besökaren hade chans att vinna de nominerade produkterna. Tävlingen lanserades även på skönhetsföretagets Instagram.
En annan interaktion vi skapade för att svara upp på målen var en produktrekommendation i quiz-format som guidar besökare till rätt hårvårdsprodukter, läs mer om hårquizet nedan.
Interaktionen Beauty Awards blev väldigt uppskattad och uppnådde höga konverteringsgrader. I och med nyhetsvärdet så låg tävlingen endast uppe i 6 dagar, men hela 800 besökare röstade på deras favoritprodukter under perioden. Vidare uppgav hela 31 % sin mailadress för chans att vinna, vilket adderade många mailadresser till kundbasen.
Ett annat interaktionsverktyg implementerat av Giosg är ett always-on hårquiz. Quizet är live på alla produktsidor som berör just hårvård, vilket gör att det inte upplevs som i vägen utan bara är synligt för de faktiskt intresserade.
Med quizet kan besökaren interagera genom att svara på behovsanalysfrågor om hur de upplever sitt hår idag och vad de önskar från sin hårvård. Efter att ha klickat i sina svar så skickas besökaren vidare till en personligt rekommenderad produktserie baserat på svaren.
Interaktionerna IDA WARG Beauty arbetat med är ett utmärkt sätt att replikera guldkornen och interaktionen man får i den fysiska butiken till sin e-handel. Hela 65 % av alla hårvårdsintresserade besökare slutförde quizet och fick därmed en personlig produktrekommendation.
Giosg kunde hjälpa IDA WARG Beauty att nå målen med lättanvända verktyg. Tack vare Interaction builder är det enkelt att skapa quiz och produktrekommendationer av olika slag. Ingen kodning krävs och implementeringstiden behöver inte vara längre än själva uppsättningen. Det finns även färdiga mallar som användaren kan välja mellan, vilket gör processen ännu närmre till hands.
Det tog endast 2 timmar för Giosgs Customer Engagement team att bygga IDA WARG Beautys hårvårdsquiz.
Klicka här för att läsa kundberättelsen på Engelska.
Här kan du läsa fler av Giosgs kundberättelser.