Dogman investerar i förbättrad e-handelsupplevelse med giosg på tre marknader

13 Maj 2024. Giosg, det ledande SaaS-företaget som kombinerar AI och interaktivt webbplatsinnehåll för marknadsföring, onlineförsäljning och förbättrad kundupplevelse, kan idag meddela att de har inlett ett samarbete med Dogman, en av de största leverantörerna av husdjursprodukter i Norden.

Dogman är en detaljhandelsleverantör med produkter för husdjur och har över 50 års erfarenhet i branschen. Företaget erbjuder djurägare ett brett, djupt och säkert sortiment med produkter. Dogman har flera egna varumärken samt fysiska butiker, e-handel och grossistverksamhet.

Under Dogman Group finns varumärken som Jackson, Shiro&Malou, Harmony och Dogman, som är en av Nordens största leverantörer av husdjursprodukter. Genom Dogman & Friends butikskoncept och med många stora och välkända varumärken erbjuder de också en mängd olika tjänster. Dogman finns idag i flera länder i Norden och Europa.

Med en omfattande webbplatstrafik i växande fart har Dogman valt att investera i ny teknik och automatiserade processer på sin webbplats. Tekniken bakom heter Interaction Builder, som kommer att implementeras av giosg och användas på tre marknader. Med Interaction Builder har Dogman lanserat en Service Bot för att guida sina webbplatsbesökare på ett smartare och mer effektivt sätt online.

Dogmans primära mål är att kunna reducera tiden för sitt kundservice-team och samtidigt hjälpa kunderna att hitta rätt svar på sina frågor och rätt typ av information. Service Boten kommer att ge svar på de vanligaste frågorna som; leveranstider, produkter, kampanjer m.m.

”Vi är på en växande e-handelsresa och har valt att investera i en bättre kundupplevelse. Med giosg är målet att kunna minska tiden för våra kundservicemedarbetare, effektivisera processer och ge våra webbplatsbesökare förbättrad hjälp online. Vi ser fram emot att starta detta projekt med teamet på giosg, och sedan eventuellt skala upp till ett mer omfattande projekt som täcker flera delar av upplevelsen”, säger Carl Öhrstedt, e-handelschef på Dogman.

"Vi är glada över att välkomna ytterligare en leverantör av husdjursprodukter till vår kundbas, och vi ser fram emot att inleda vårt samarbete med Dogman. Med Service Boten kommer Dogman kunna ge sina onlinebesökare bättre support och växa med oss ​​när det kommer till bättre och snabbare hjälp online”, tillägger Moa Karlsson, Senior Client Manager på giosg.

Teamet på giosg är angelägna om att ge Dogman rätt teknik för en sömlös onlineupplevelse.

Om giosg
Giosg är ett SaaS-företag som kombinerar AI och interaktivt webbplatsinnehåll för förbättrad marknadsföring, onlineförsäljning och kundupplevelser. Vi är engagerade i att hjälpa företag att förbättra sina affärsresultat, öka sin försäljning och hjälpa kunder på ett mer effektivt sätt online. Läs mer om oss på www.giosg.com 

Om Dogman
Med över 50 års erfarenhet i branschen erbjuder Dogman Group djurägare ett brett, djupt och säkert sortiment för allt från hundar till hästar. Med flera varumärken samt butiker, e-handel och grossistverksamhet är produkter tillgängliga för alla. Med fokus på en glädjefylld tillvaro för husdjur och djurägare fortsätter Dogman Group att expandera och finns idag i flera länder i Norden och Europa. Läs mer på www.dogman.com 

Presskontakt giosg
Sofia Correnti
Senior Global Communications Manager
sofia.correnti@giosg.com
+4670 845 23 09

Presskontakt Dogman
Carl Öhrstedt
E-handelschef
carl.orhstedt@dogman.se