27 januari, 2023. Giosg, det ledande tech- och mjukvaruföretaget som kombinerar livechatt, bottar, video, konverserande AI och interaktivt webbplatsinnehåll kan idag meddela att de inlett ett samarbete med Ehandel, den marknadsledande sajten för e-handlare i Norden.
Ehandel är Nordens största mötesplats för alla som arbetar med e-handel och är en av Giosgs partners på den svenska marknaden. Företaget ämnar för e-handlares framgång och bidrar på flera sätt genom upplysande artiklar med stort nyhetsvärde. Varje dag publicerar Ehandel nyheter på sina sajter i Sverige och Norge, Ehandel.se och Ehandel.com. Sedan 2021 har Ehandel även systersajten Influens.se som ämnar sig för nyheter kring influencer marketing.
På Ehandels partnersida; Ehandel Deals erbjuds de bästa avtalen för en bra affär åt både leverantörer och e-handlare. Nu har Ehandel Deals lanserat Giosgs chatt som kommer leverera en bättre och snabbare kundservice.
Den nyimplementerade interaktionen innehåller en s.k first-line-support-bot som erbjuder besökarna tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet. Den svarar på frågor, ger tips och råd om fraktavtal, hjälp kring medlemskonto samt mer information om Ehandel Deals. Med den bemannade livechatten kan Ehandel ge besökarna ytterligare support om boten inte ger besökarna den hjälp de behöver. Kombinationen av automatiserad bot och livechatt ger en unik besöksupplevelse samtidigt som Ehandel kan spara tid och resurser.
“Vi ville självklart erbjuda våra medlemmar och besökare på Ehandel Deals tillgång till snabbare hjälp på ett enkelt sätt. Med Giosgs plattform kan vi nu erbjuda det, och vi är glada över samarbetet! Att ha ett bra och smidigt verktyg för kundsupport är viktigt för oss, och det känns kul att ha kommit igång med det genom en av våra egna partners”, kommenterar Niclas Albäck, COO på Ehandel.
“Vi är glada över att Ehandel kommit igång med Giosg’s plattform för att komma i kontakt med och erbjuda sina kunder och besökare mer hjälp och tillgång till information på ett bättre sätt än tidigare. Vi ser fram emot samarbetet med Ehandel som är ett starkt varumärke. För oss är det också ett kvitto på att vi har en bra produkt för e-handlare då branschens ledande mediehus väljer att jobba med oss.”, tillägger John Goliats, Sverigechef på Giosg.
Giosg hjälper företag att bygga engagerande onlineupplevelser som blir till försäljning – snabbt. Genom att kombinera livechatt, bottar, AI och interaktivt webbplatsinnehåll i en plattform, gör vi snabb och personlig service till en del av din kundresa. Vi gör det möjligt för ditt team att använda sin expertis och säljkunskaper för att erbjuda en komplett köpupplevelse. Vi vill omforma, omdefiniera och omvärdera interaktionen mellan organisationer och människor i den digitala världen. Idag arbetar Giosg med över 1200 företag globalt inom bland annat detaljhandeln, bil- och fastighetsbranschen. För mer information, besök: www.giosg.com
Ehandel drivs av Ehandel SE AB som grundades 2009. Sedan 2018 är Ehandel SE AB en del av LRF Media AB. Ehandels motto är att alla e-handlare förtjänar framgång. Våra medlemmar och läsare får via ehandel.se tillgång till insikter om e-handelsmarknaden och i nära samarbete med många leverantörer kan vi via Ehandel Deals erbjuda lägre priser på allt från frakt och emballage till marknadsföring, utbildning och konsulttjänster. Läs mer om Ehandel här: www.ehandel.se
Sofia Correnti
PR & Communications Manager, Giosg
sofia.correnti@giosg.com
+46708452309