Behandlar giosg personuppgifter?
Ja. För att kunna tillhandahålla onlinetjänster för kundengagemang kommer vissa personuppgifter att inkluderas i de uppgifter som vi behandlar och lagrar på våra servrar. Detta inkluderar fullständiga IP-adresser för besökare, innehållet i chattkonversationer samt information om kundagenten (namn, titel, profilbild etc). Dessa datakategorier listas fullständigt i våra användarvillkor samt i vår integritetspolicy. Dessa uppgifter tillhör kunden och de kan kontrollera dem via sitt konto.
Samlar giosg in benchmarkdata?
Ja. Förutom att lagra kunddata samlar vår tjänst in anonym användningsdata för felsökning, profilering, statistik och tjänsteförbättringar. Den datan är generisk och ansluter inte till några personuppgifter. Den kan heller inte kopplas till någon person- eller kunddata. Benchmarkdata som samlas in är strikt begränsad till följande information: Operativsystem, Enhet, Webbläsartyp, Besökta URL:er/Referenser, URL och Tidsstämpel.
Var lagras er data?
All giosgs data lagras på servrar inom EU. Vi överför aldrig några uppgifter från EU/EES. Giosg hyr servrar från Hetzner Online, ett ISO27001-certifierat datacenter i Tyskland.
Hur säkerställs denna säkerhet för er tjänst?
GDPR kräver att adekvata tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att skydda personuppgifter. Våra tjänster garanterar säkerhet genom att:
✔️ Alltid använda TSL-skydd
✔️ Regelbundna säkerhetskopieringar
✔️ Tekniska revisioner genomförs två gånger per år
✔️ En namngiven datasäkerhetsansvarig
✔️ Hög intern sekretess och integritetsriktlinjer
✔️ Regelbunden dataskyddsutbildning för vår personal.