Aprende más sobre cómo Hyundai México transformó la manera en que se conectan con los clientes en línea y aumentan sus ventas. 👇
Antecedentes
En 2018, Hyundai México dio un gran paso adelante en la industria automotriz al asociarse con giosg. Juntos, lanzaron el proyecto Hyundai Live.
¿Qué tiene de interesante? Hyundai México combinó sus herramientas en línea con el servicio de primera clase y el conocimiento que obtendrías en un concesionario de autos.
El Desafío
Imagina que estás buscando autos en línea, investigando y considerando comprar uno nuevo. Hyundai México sabe lo abrumador que eso puede ser.
Perderse en un sitio web perjudica la experiencia del cliente y hace que tu sitio web sea ineficaz en apoyar el proceso de ventas.
En cambio, los clientes deberían poder obtener respuestas a sus preguntas y hacer su investigación instantáneamente para continuar con su proceso de compra de autos.
Para ello, Hyundai quería brindar a sus visitantes la información necesaria y ayudarlos cuando lo necesitaran. Sabían que si podían hacer que el proceso de investigación inicial fuera más rápido y fluido, sería más probable que las personas eligieran uno de sus increíbles autos.
¡Una situación en la que todos ganan!
La Solución🔑
Hyundai México introdujo una guía virtual a lo largo del proceso de compra de autos en línea, permitiendo a los clientes obtener soporte de expertos, hacer preguntas y encontrar el auto perfecto sin esfuerzo.
Para ello, Hyundai México creó guías para preguntas comunes y los modelos de autos más recientes, accesibles a través de un chatbot disponible las 24 horas del día, integrado en su sitio web.
Este chatbot mejoró la experiencia del usuario al reemplazar formularios web de baja conversión e integrarse perfectamente con las transmisiones en vivo de Hyundai. Ofreció una solución personalizada para apoyar a lo largo del embudo de ventas.
El Chatbot de Ventas Conversacional de giosg, fácil de usar, hizo que las interacciones con Hyundai fueran sencillas y agradables, mejorando la satisfacción del cliente.
Los Resultados📊
Hyundai revolucionó su sitio web convirtiéndolo en una poderosa herramienta de generación de prospectos, todo gracias a su asociación con giosg. Los increíbles resultados que han logrado con el Chatbot de Ventas Conversacional hablan por sí solos:
🔥 Más de 100 prospectos automatizados se envían a los concesionarios cada semana
🔥 Todos los contactos se generaron sin asistencia humana
🔥 Solo se necesitan 600 impresiones para obtener información calificada
El éxito de la plataforma de giosg llevó a Hyundai México a implementar la solución de Venta Asistida en mayo de 2020, convirtiéndose en la primera marca automotriz en México en adoptar esta tecnología. Es un testimonio del compromiso de Hyundai con la innovación y la mejora de la experiencia del cliente.
Original story sourced from Whisbi.com.
In April 2023, giosg, the leading Finnish SaaS business, announced the acquisition of Whisbi and its subsidiaries in the US. The initiative marks a significant step towards continued growth and expansion. Read our press release about the acquisition here.