Hatunnosto verkkokaupan markkinoijille, tiedämme, kuinka vaikeaa on erottua joukosta kovan kilpailun alalla.
Joskus saattaa tuntua siltä, että olet kokeillut kaikkea mahdollista maan ja taivaan väliltä lisätäksesi kuukausittaista myyntiäsi, mutta älä luovuta ja tyydy keskinkertaiseen tulokseen.
Käytännöllisten verkkokaupan markkinointivinkkiemme avulla voit nopeuttaa myyntiäsi ja kasvattaa uskollista asiakaskuntaasi.
Mitä on verkkokauppamarkkinointi?
Verkkokaupan markkinointi on työtä, jonka teet tuotteiden ja palveluiden mainostamiseksi entisille ja tuleville asiakkaille. Markkinointi voi tapahtua useissa eri muodoissa. Miten teet markkinointia riippuu pääasiassa verkkokauppasi tavoitteista.
Onko tavoitteesi lisätä verkkosivujesi kävijämääriä, vahvistaa bränditietoisuutta vai myydä lisää?
Kun tiedät tavoitteesi, voit valita sopivimman verkkokaupan markkinointistrategian tavoitteen saavuttamiseen.
Verkkokaupan markkinointi voi tapahtua sosiaalisessa mediassa, verkkosivustollasi, hakukoneilla tai sähköpostikampanjoilla. Hyvä markkinointi ei ainoastaan houkuttele lisää kävijöitä verkkosivustollesi vaan kasvattaaksesi ensikädessä myös myyntiäsi.
Miksi tarvitset verkkokauppamarkkinointia?
Verkkokauppamarkkinoinnin avulla voit:
- Kasvattaa liikennettä verkkosivustollesi
- Lisätä bränditietoisuutta
- Herättää entisten asiakkaiden kiinnostuksen brändiisi uudelleen
- Edistää asiakasuskollisuutta
Miten verkkokauppamarkkinointi eroaa muista markkinoinnin muodoista?
Verkkokaupan täytyy ajatella hieman eri tavalla kuin kivijalkakaupan.
Perinteisessä myymälässä asiakkaat voivat kasvokkain esittää kysymyksiä sekä kokeilla tuotteita. Useimmiten kivijalkamyymälöissä verkkomarkkinointi on houkutellut asiakkaan kauppaan mutta myymälän tuotteet ja palvelut vakuuttavat asiakkaan tekemään ostoksen.
Verkkokaupat eivät tarjoa tätä samaa ylellisyyttä. Siksi digitaalisessa kaupankäynnissä markkinointiin on oltava yhtä vahvaa verkkosivustollasi kuin muillakin kanavilla. Oikeilla markkinointityökaluilla voit kasvattaa sivustosi myyntiä ja ilahduttaa asiakkaita.
8 verkkokaupan markkinointivinkkiä myynnin lisäämiseen
Tässä esimerkkejä hyvistä kanavista, joiden avulla voi saada paremman yhteyden ja tehostaa verkkokauppamarkkinointiasi.
Vinkki 1. Ota yhteyttä live-chatin kautta
Live-chat on monikäyttöinen työkalu, joka voi auttaa nopeuttamaan myyntiäsi. Live-chat hyödyt verkkosivullasi:
Live-chat säästää sekä sinun että asiakkaidesi aikaa.
73% mielestä tärkeintä asiakaspalvelussa on se, että yritys arvostaa asiakkaan aikaa.
Live-chatin asiakkaasi voivat kysyä tuotteistasi ilman, että heidän tarvitsee poistua sivulta ottaakseen asiakaspalveluun yhteyttä, toisin kuin lähettäessään sähköpostia tai soittaessaan.
Reaaliaikaiset vastaukset nopeuttavat prosessia, ja vähentävät ostoskorin hylkäysastetta. Säästät myös yrityksesi aikaa, kun asiakaspalvelijasi voivat auttaa useita asiakkaita samanaikaisesti.
Live-chatin avulla saat arvokasta tietoa, jota voit käyttää hyödyksesi.
Tiedät, missä asiakkaasi on ostopolullaan. Näet heidän vierailemansa sivut ja ostoskoriinsa lisäämänsä tuotteet. Näiden tietojen avulla voit tehdä tehokasta tuotteiden ristiin- ja lisämyyntiä.
Vinkki 2. Omaksu dynaaminen ostosteknologia
Innovatiivinen tapa yrittää myydä enemmän tuotteita on mukauttaa saatavilla olevia uusia teknologioita ja sovelluksia. Esimerkiksi sosiaalisen median sovellukset ovat käyneet läpi erilaisia päivityksiä ostokokemusten optimoimiseksi.
Sosiaalisen median ostoskanavat, kuten Facebook ja Instagram, antavat sinun valita esitettävät tuotteet ja synkronoida varastosi.
Facebook Shopsissa voit myös olla yhteydessä asiakkaisiisi WhatsAppin kautta tai vastatai kysymyksiin ja tarjota tukea asiakkaillesi.
Tämä on loistava tapa lisätä myyntiä ottamalla yhteyttä asiakkaisiisi, jotka ovat kiinnostuneita yrityksestäsi ja joilla on korkea ostoaike.
Live video on toinen nouseva teknologia, joka auttaa verkkokauppoja lisäämään myyntiä ja luomaan unohtumattomia verkkokokemuksia.
Live video shopping tarjoaa henkilökohtaisen ostokokemuksen verkkoalustalle.
Live video shoppingissa voit esitellä tuotteitasi live-videolla, ja asiakkaat voivat ostaa niitä reaaliajassa.
Giosg rohkaisee yrityksiä kokeilemaan live video shoppingia tarjotakseen täysin henkilökohtaisen kokemuksen verkkosivuillaan.
Tämänkaltainen palvelu sivustollasi tarjoaa ikimuistoisen kokemuksen verkkokaupassasi.
Vinkki 3. Löydä sähköpostimarkkinoinnin taika
Jos et ole vielä hyödyntänyt sähköpostimarkkinointia, missä olet ollut? Vitsit vitsinä, sähköpostimarkkinointi on helppo ja edullinen tapa pitää yhteyttä asiakkaisiisi.
Asiakkaidesi sähköpostiosoitteen pyytäminen alennusten tai tarjousten avulla on hyvä tapa kasvattaa uutislehden tilaajamääriä. Sähköpostitilaajien orgaaninen kerääminen on paljon tehokkaampaa kuin yhteystietojen ostaminen.
Sähköpostien avulla voit jakaa asiakaskuntasi tiettyihin segmentteihin. Kuvittele, että sinulla on kampanja meneillään yhdessä kaupungissa, mutta ei toisessa. Voit lähettää sähköpostia vain asiakkaille, jotka asuvat kyseisellä alueella.
Toinen etu on myös se, että sähköpostimarkkinointi voi auttaa lisäämään myyntiä. Oletetaan, että asiakkaat ostavat tiettyä tuotetta toistuvasti. Voit lähettää heille sähköpostiviestejä, joissa ilmoitetaan tuotealennuksista, jotka voisivat kiinnostaa juuri heitä. Tämä strategia tarjoaa helpon tavan saada lisämyyntiä ja ristiinmyydä tuotteitasi.
Sähköpostimarkkinointi on myös helposti mitattavissa. Useimpien alustojen avulla voit seurata klikkausmääriä ja muita tuloksia. Vertailemalla dataa opit, minkä tyyppiset sähköpostit toimivat hyvin asiakkaidesi kanssa ja ohjaavat heidät ostamaan.
Vinkki 4. Käytä navigointibotteja auttaaksesi asiakkaita löytämään haluamansa
Chatbottien avulla voit yksinkertaistaa ja suoraviivaistaa sivustosi navigointia. Etsittävän löytäminen edellyttää usein toistuvia hakuja useiden eri valikoiden ja sivujen kautta.
Tämän turhauttavalta tuntuvan hakuajan lyhentämiseksi chatbot tarjoaa suoraa apua ohjatakseen asiakkaan haluamalleen sivulle yksinkertaisilla kehotteilla.
Chatbotit voivat helpottaa asiakkaidesi ostospolkua. Chatbotit voivat myös suositella tuotteita keskustelun perusteella.
Hyödyllisimmät chatbotit on suunniteltu antamaan nopeita ja ystävällisiä vastauksia. Älä aliarvioi ehdotetun sisällön ja tuotteiden voimaa asiakkaille.
Vinkki 5. Kirjoita sisältöä, joka on hyödyllistä asiakkaillesi
Sisältömarkkinointi tarjoaa sinulle mahdollisuuden tuoda esiin yrityksesi persoonallisuutta ja kertoa tarinaasi sekä potentiaalisille että uskollisille asiakkaillesi.
Sisällön luomisen kautta voit havainnollistaa tuotteidesi tarkoitusta syvällisemmin ja luoda samalla luotettavan yhteyden asiakkaisiin.
Kun annat luotettavia neuvoja kuluttajia eniten kiinnostavista aiheista, yrityksesi saa lisää uskottavuutta.
Asiakkaasi eivät ehkä tiedä, että tietty tuote on saatavilla heidän ongelmansa ratkaisemiseksi. Kun he kuulevat siitä ensimmäistä kertaa esimerkiksi videosi kautta, he tulevat muistamaan sinut tulevaisuudessa.
Verkkokaupan suosituimpia sisältömuotoja ovat:
- Blogit
- Videot
- Podcastit
- Oppaat
Yksi mielenkiintoinen sisältötrendi, jonka suosio kasvaa, on vaikutusmarkkinointi ja ajatusjohtajuus.
Työntekijöiden arvostelujen ja ideoiden uudelleenkäyttö esimerkiksi videoiksi tai blogeiksi on loistava tapa tuottaa uudenlaista sisältöä. Sitä paitsi, kuka tuntee tuotteesi paremmin kuin työntekijäsi? Lisäksi heillä on luultavasti enemmän seuraajia kuin luulet.
Tutkimusten mukaan kuluttajat pitävät työntekijää luotettavampana kuin esimerkiksi tiedottajaa tai markkinointitiimiä.
Vinkki: Luova tapa mainostaa tuoretta sisältöäsi on näyttää sitä verkkosivun vierailijoille interaktiivisten chatbottien kautta.
Vinkki 6. Hyödynnä käyttäjien luomaa sisältöä
Nykyään monet asiakkaat ovat innokkaita kehumaan tuotteitasi verkossa, ja siksi käyttäjien luomasta sisällöstä (UGC) on tullut tärkeä osa liiketoimintaa.
Kuluttajat luottavat orgaaniseen, käyttäjien luomaan sisältöön 92% enemmän kuin perinteiseen mainontaan. Koska käyttäjille ei makseta heidän palautteestaan, sitä pidetään luotettavana.
Asiakkaidesi luoma sisältö voi olla mitä tahansa sosiaalisen median viesteistä kommentteihin, arvosteluihin ja valokuviin.
Yksi parhaista esimerkeistä käyttäjien luomasta sisällöstä (UGC) on osoitteessa zappos.com.
Kun asiakas napsauttaa tuotetta, hän näkee välittömästi kokoelman asiakkaiden lähettämiä valokuvia ja arvosteluja. Zapposin kaltaiselle vähittäismyyntiyritykselle tämä on erittäin tärkeää, koska kuluttajat rakastavat nähdä tuotteet käytössä kuvittelemaan ennen tuotteen ostamista.
Vinkki 7. Optimoi mobiililaitteille
Jos tapanasi on muokata sivustoasi jälkikäteen sopimaan mobiililaitteelle, niin teet asiat väärässä järjestyksessä. Kaikki pitäisi suunnitella ensin mobiililaitteelle.
Mobiilioptimointi varmistaa, että kokemus on luotu juuri mobiililaittetta käyttävälle verkkovierailijalle. Suunnittelun laatu ja latausajat tulee olla etusijalla.
Tiesitkö, että 53% asiakkaista lähtee, jos verkkosivu ei lataudu 3 sekunnissa?
3 tapaa varmistaa, että verkkosivustosi on optimoitu mobiiliasiakkaillesi:
- Vieritettävä – Luo loogisia polkuja, jotta tärkeimmät tiedot on helppo löytää.
- Napsautettava – Tee painikkeista helposti napsautettavat ja reagoivat.
- Katseltava – Varmista, että sivustosi sopii mobiilinäyttöön, jotta asiakkaiden ei tarvitse vierittää sivulta toiselle.
Vinkki 8. Testaa vaikuttajamarkkinointistrategioita
Vaikuttajat… Joko rakastat tai vihaat heitä. He ovat erittäin suosittuja ja vaikuttajamarkkinoinnin suosia vain vahvistuu. Vaikuttajamarkkinoinnin on arvioitu ylittävän 84,89 miljardin dollarin vuonna 2028.
Vaikuttajamarkkinoinnissa vaikuttaja (yleensä julkisuuden henkilö) jakaa sosiaalisessa mediassa tai blogeissa henkilökohtaisia kokemuksiaan tuotteista uskollisille seuraajilleen. Postausten tavoitteena on vaikuttaa seuraajia tekemään ostopäätöksiä.
Oikea strategia ja vaikuttajat voivat auttaa kasvattamaan bränditietoisuuttasi uusien yleisöjen keskuudessa. Tekemällä yhteistyötä vaikuttajien kanssa esim. unboxingin-postauksen merkeissä. Vaikuttajaa voi pyytää myös vetämään live video shopping tapahtumaa.
Affiliate-markkinointi on toinen tapa saada kaikki irti vaikuttajamarkkinointistrategiastasi. Tämän tyyppinen markkinointi viittaa tuotteidesi mainostamiseen vaikuttajien blogeissa, sosiaalisen median alustoilla tai muilla verkkosivustoilla.
Affiliate-markkinoinnissa yhteistyökumppani saa välityspalkkion, kun vierailija napsauttaa verkkosivustollesi johtavaa henkilökohtaista linkkiä vaikuttajan alustalta ja tekee ostoksen.
Affiliate-markkinointi on matalariskinen tapa laajentaa tavoittavuuttasi nopeammin ja maksat vaikuttajalle vasta kun myynti on suoritettu. 81% brändeistä käyttää affiliate-markkinointia, koska se on helppo ensimmäinen askel kohti vaikuttajamarkkinointia.
Personointi on avain sähköisen kaupankäynnin edistämiseen
Kaikilla yllä olevilla vinkeillä on yksi yhteinen teema… personointi.
Personointi verkkokaupassa on tärkeää, koska se saa ostokokemuksen tuntumaan ainutlaatuiselta.
Tehokkaan personoinnin avain on käyttää aikaisemmin keräämiäsi tietoja, olipa kyse sitten aiemmista ostoksista, avatuista sähköposteista, live-chat-viesteistä tai positiivisista vastauksista kampanjoihin.
Personointi on erittäin tehokas työkalu myyntisi kasvattamiseen. 59% ostajista on samaa mieltä siitä, että jonkinlainen personointi vaikutti myönteisesti heidän ostopäätökseen.
Tarvitsetko apua markkinointistrategioiden personointiin? Varaa demo meiltä nähdäksesi, kuinka voit käyttää interaktiivisia työkaluja verkkokaupassasi.
