APRIL 20-21, 2022. Giosg deltar som utställare på Retail TECH Expo i Stockholm, Sverige.
Under två dagar i april förvandlades kistamässan till en enorm mötesplats för innovativa människor och företag inom handeln.
Några av de mest omtalade ämnena som lyftes under dessa dagar var liveshopping, intäktsgenerering via insamlad data, samt digitaliseringen av fysiska butiker.
I den här texten delar vi med oss av en summering av mässans främsta takeaways – och avslöjar framtidens trender inom retail. Häng med!
Syftet med Retail TECH mässan
Retail genomgår en stor omvandling, och det kan tyckas vara svårt att hänga med i denna nya, ständigt föränderliga digitala värld. Och det främsta syftet med Retail TECH mässan var att skapa en föreställning om framtiden kring retail, så att återförsäljare kan förbereda sig bättre för den.
Retail TECH mässan är norra Europas ledande retailkonferens – skapad av människor inom retail, för människor inom retail.
Fortsätt läsa för att ta del av de stora trenderna inom retail som vi snappat upp från diskussionerna som tog plats på mässan.
Interaktiva videos
Något som verkligen var på tapeten på Retail TECH mässan, var användningen av videos som ett sätt att boosta e-handelsverksamheten. Enligt Fredrik Fagerlund, VD på Qbrick, stiger konverteringsgraden dramatiskt när man använder sig av video i sin marknadsföringsstrategi.
“Vi kan se att det finns ungefär en 50% ökad konverteringsgrad vid nyttjandet av video, och då har jag inte ens nämnt interaktiv video”, sade Fagerlund i sin föreläsning om videoshopping.
Att visa upp dina produkter på din hemsida och sociala kanaler kan skapa effektfulla resultat. Inte bara i form av att du säljer fler produkter, det minskar även andelen produktreturer du får ta emot.
“När man nyttjar video på rätt sätt i kundresan, så minskar man returer med upp till 57%” sade Fagerlund. “Det kan vara skillnaden på att vara ett blödande bolag, till att vara ett lönsamt och blomstrande bolag”, tillade han.
När är då det bästa tillfället att använda sig av videos i kundens köpresa?
“Det finns lika många kundresor som det finns bolag”, säger Fagerlund. “Kundresan börjar sällan där vi tror. Som e-handlare måste man därför säkerställa att man finns ute med videoinnehåll redan från start.”
Fagerlund nämner också att det är en stor skillnad på vilket resultat man kan förvänta sig, baserat på vilken form av videoinnehåll företaget skapar.
“Traditionella videos kan ha en drop off rate på 8-12 sekunder. Med interaktiva videos, som är mottagar-fokuserad, kan man få upp till 50% längre tittartid”, säger Fagerlund.
Att använda sig av videos är ett sätt att bemöta problemet med att kunder inte konverterar på en gång, kunder vill och behöver bli övertygade.
Video shopping och praktiska tips för att lyckas med ditt liveshopping-event
När du sätter upp ditt liveshopping-event så är det viktigt att fokusera på att skapa ett inbjudande och intressant event som folk vill vara en del av, snarare än att de enbart är där för att shoppa. 
“Se det inte som ett liveshopping-event, utan som ett live-event”, sade Daniel Forfot från Mavschack. Det handlar om att skapa mervärde för de kunder du redan har.
Rickard Lönn, försäljningschef på Streamify, påminde publiken om vikten av att ha en person bakom kameran som kan sin sak och som kan hantera chatten under liveshopping-eventet. Han nämner också att det är viktigt att personen som står framför kameran, faktiskt är bekväm med det.
“Var modig. Det personliga och det äkta är det man är ute efter”, sade Lönn.
Och dessutom, var inte för hård mot dig själv. “Acceptera att allt inte kommer vara perfekt från start. Man måste våga testa sig fram”, tillägger han.
Pär Carlsson från Bonnier News gav en ungefärlig överblick över hur mycket tid som går in på vilken del av kundresan:
15% sker innan eventet. Berätta om ditt event 2 dagar innan. I den här fasen kan man också börja sälja varor.
25% på själva livedagen. Man vill få ihop en kritisk massa som tittar live.
60% av tidsallokeringen läggs efteråt, och det är också där den främsta försäljningen ligger.
Carlsson nämnde även två typer av personer som är vanligast att ha framför kameran:
- Programledaren
- Produktexperten
Topp 3 tips för att lyckas med video:
- Skapa videoinnehåll som kunden kan relatera till
- Lägg till CTAs på on demand videoklipp
- Använd förinspelade videos med en interaktiv chatt-funktion
Intäktsgenerering via insamlad data och digitalisering av fysiska butiker
Användningen av insamlad data och digitaliseringen av fysiska butiker var också ett ämne som togs upp på mässan. Vikten av insamlad data är inte okänd, men viktigt att komma ihåg är att det kan vara ett suveränt sätt för återförsäljare och varumärken att arbeta tillsammans. Men alla återförsäljare nyttjar inte all insamlad data till fullo. Med hjälp av data, kan återförsäljare enklare identifiera nya möjligheter och optimera sitt företag.
Jen Levins från Sitoo menar på att om en återförsäljare måste säga “Nej den produkten är slut i lager, så lämnar 70% butiken och går någon annanstans”.
En annan intressant aspekt är att för varje 10 euros som spenderas, så är 8 euro av dem influerade av fysiska butiker. Därför är det av yttersta vikt att skapa en sömlös förbindelse mellan den digitala och den fysiska butiken.
That's a wrap
Det här var vår summering av Retail TECH 2022 mässans största takeaways. För att fördjupa dina kunskaper om de största retail-trenderna som berör livevideo-shopping – kolla in vår liveshopping blogg här!