Genom COBROWSE kan dina livechattagenter fjärrstyra en besökares webbläsare i realtid, vilket hjälper dig att minska din genomsnittliga upplösningstid och ger en överträffande kundservice.
Snabbare upplösningar innebär bättre kundupplevelser. Med COBROWSE kan ditt kundtjänsteam ge praktisk hjälp och identifiera kundproblem visuellt för att påskynda upplösningstiden.
Agenter kan hjälpa kunder att hitta information, fylla i formulär och slutföra sina köp online. Problemen löses snabbare under den första kundkontakten och förbättrar din första kontaktupplösningshastighet.
Starta COBROWSE genom att dela ett lösenord för sessionen i telefonen eller i livechattrutan. Inga webbläsartillägg eller nedladdningar krävs av besökaren. Applikationen är helt integrerad i giosg Live Chat och kan sömlöst integreras med andra callcentersystem.
Det är enkelt och säkert att fjärrstyra med giosg för både dig och dina kunder. All känslig information, som kreditkortsinformation, kan döljas från din agentvy. Med end-to-end kryptering och EU-datalagring kan du vara säker på att din aktivitet är cybersäker.
Navigera enkelt från livechatt till en cobrowsesession i samma fönster
Cobrowsingsessioner är säkrade med SSL och lösenordsskydd
Alla sessioner med agenter och kunder är loggade och tillgängliga i rapporteringsvyn
